＜Wowza Streaming Engine＞ インストールまたはアップグレード後にStreaming Engineが起動しない

インストールまたはアップグレード後にStreaming Engineが起動しない

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トラブルシューティング

1. インストールディレクトリが存在することを確認します。

　・デフォルトのインストールディレクトリ：

　　・Windows - /Program Files (x86)/Wowza Media Systems/Wowza Streaming Engine 4.x.x/.
　　・macOS -
　　　　/Applications/Wowza Streaming Engine 4.x.x/
　　　　/Library/LaunchDaemons/
　　　　/Library/WowzaStreamingEngine/ (エイリアス)
　　　　/Library/WowzaStreamingEngine-4.x.x/
　　・Linux - /usr/local/WowzaStreamingEngine-4.x.x/ (root ユーザーとして)

インストールディレクトリのいずれかが欠けている場合は、インストーラーを再度実行してください。詳細は Wowza Streaming Engineのインストールと設定 を参照してください。

2. 必要なバージョンのJavaがインストールされていることを確認します。

・Wowza Streaming Engineバージョン4.7.8以降は、OpenJDK Java SE JRE 9.0.4以上が必要ですが、Javaバージョン12までをサポートしています。

・4.7.8以降にアップデートする場合は、アップデータを実行する前にJava SDKバージョン9がインストールされている必要があります。

・Javaバージョン9～12の場合は、Wowza Streaming Engineを使用しているバージョンに合わせる必要があります。

3. インストールディレクトリに必要なフォルダがあることを確認します。

・インストール先のディレクトリに、applications、bin、conf、lib、lib-native、logs、manager、stats、transcoder、updatesの各フォルダが含まれていることを確認してください。

・1つでも欠けている場合は、再度インストーラーを実行してください。

4. Wowza Streaming Engineが起動していることを確認します。

・Webブラウザを開き、URLを入力します。http://[wowza-ip-address]:1935/ServerVersion (ここで[wowza-ip-address]はWowza Streaming EngineサーバーのIPアドレスまたはドメインです。)

　　例） http://localhost:1935/ServerVersion

・Wowza Streaming Engineが正しくインストールされていれば、ブラウザにWowza Streaming Engineのバージョン番号が表示されます。

・表示されない場合は、サーバーソフトが正しくインストールされているか、ルーターやファイアウォール、IPテーブルでTCPポート1935が開いているかを確認してください。

5. サービスが起動しているかどうかを確認します。

・デフォルトでは、Wowza Streaming Engineのインストーラーは、必要なサービスを自動的に開始するように設定しています。この設定に何か問題があると、ソフトウェアが起動しません。

・サービスが実行されているかどうかを確認するには、お使いのOSに合わせてこちら（英文）の指示に従ってください。

6. サービスが起動しているかどうかを確認します。

Wowza Streaming Engineをサービスとして動作させているのに起動しない場合は、インストーラがお使いのOSのinitシステムを誤って認識している可能性があります。以下のコマンドのいずれかを使用して、initシステムをsysvinit/upstartとsystemdの間で変更します。

　・sysvinit/upstart から systemd に変更するには、次のコマンドを実行します。

　　　sudo /usr/local/WowzaStreamingEngine/bin/installsystemd.sh

　　これにより、sysvinit/upstart サービスが削除され、systemd サービスが作成され起動されます。

　・systemd から sysvinit/upstart に変更するには、次のコマンドを実行してください。

　　　sudo /usr/local/WowzaStreamingEngine/bin/installsystemd.sh
　　これは、systemd サービスを削除し、次に sysvinit/upstart サービスを作成して起動します。

7. ライセンスエラーのトラブルシューティング

ライセンスエラーが発生すると、Wowza Streaming Engineが起動しなくなることがあります。以下の手順で、ライセンスに関する問題のトラブルシューティングを行います。

・ライセンスキーファイル（Server.license）が[install-dir]/confフォルダ内にあることを確認します。

・Server.licenseのファイル名の拡張子が.txtや.rtfでないことを確認します。

・Server.licenseファイルを開き、正しいライセンスキーが含まれていること、キーが1行になっていることを確認します。

・Server.licenseファイルを開き、期限切れのライセンスキーやWowza Streaming Engineの旧バージョンのライセンスキーが含まれていないことを確認してください。Wowza Streaming Engineバージョン4のライセンスキーは、プレフィックスに数字の4が付いています（例：ENGM4、EPBP4、EPBU4、ENGP4）。

・サーバーがWowzaライセンスサーバーにアクセスできることを確認します。プロキシサーバーを使用している場合は、ライセンスサーバーとの通信にプロキシサーバーを使用するようにWowza Streaming Engineを設定する（英文）を参照してください。

・Wowza Streaming Engineは、起動時に定期的にWowzaライセンスサーバーへの接続を試みます。ライセンスが無効であったり、Wowza Streaming Engineサーバーがインターネットに接続されていなかったりすると、エラーが発生します。これらのタイプのエラーを修正する方法については、起動時のWowza Streaming Engineライセンスエラーのトラブルシューティング（英文）を参照してください。

8. ネットワークエラーのトラブルシューティング

・Wowza Streaming Engine Managerにサインインできない、またはストリーミングができない場合、ポートの設定が間違っている可能性があります。

・Wowza Streaming EngineおよびWowza Streaming Engine Managerへのアクセスに適切なポートが開いていること、およびHTTPリクエストがこれらのポートを介して正しくルーティングされていることを確認してください。

・Wowza Streaming Engineのサービスが、指定したポートでリッスンしていることを確認します。ポートやファイアウォールの確認方法については、こちら（英文）をご覧ください。

9. 手動でWowza Streaming Engineをスタンドアロンモードで起動します。

・それでもWowza Streaming Engineがサービスとして動作しない場合、スタンドアロンモードで起動することができます。

・スタンドアロンモードでWowza Streaming EngineおよびWowza Streaming Engine Managerを起動する方法については、「Wowza Streaming Engineの起動と停止（英文）を参照してください。

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